SPI Tecnologías, una empresa con sede en Monzón, Huesca, y más de tres décadas de trayectoria en el ámbito de las soluciones tecnológicas, ha dado un paso significativo hacia la excelencia operativa al adoptar el Modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad). Esta iniciativa tiene como objetivo principal impulsar la mejora continua y optimizar los procesos internos de la organización, al tiempo que refuerza los vínculos con sus empleados y clientes.
El Modelo EFQM es ampliamente reconocido en Europa por su eficacia en la mejora de la gestión de calidad. La implementación de este modelo dentro de SPI Tecnologías busca no solo perfeccionar la gestión interna, sino también fomentar una cultura organizacional comprometida con la calidad y la adaptación a las constantes transformaciones del entorno tecnológico y empresarial.
Enrique Español, CEO de SPI Tecnologías, subrayó la importancia de este nuevo enfoque para la empresa. Según sus palabras, la mejora continua es esencial para el crecimiento del equipo y, en última instancia, de la organización en su conjunto. La empresa se encuentra actualmente en las etapas iniciales de implementación del modelo, centrando sus esfuerzos en la definición clara de su visión, misión, valores y estructura organizativa.
Uno de los aspectos más importantes de este proceso es la identificación de los grupos de interés clave, abarcando tanto a empleados como a clientes. SPI Tecnologías ha tomado medidas para profundizar en el entendimiento de las expectativas y necesidades de sus clientes mediante la realización de encuestas anónimas. Estas herramientas proporcionarán información crítica que facilitará la identificación de áreas de mejora en el servicio ofrecido.
Además, la implementación del Modelo EFQM está diseñada para mejorar los procedimientos internos, buscando sistematizar y establecer protocolos claros que optimicen la operativa diaria. Como parte de este proceso, la empresa tiene previsto lanzar un plan de formación interna, basado en el feedback obtenido a través de encuestas realizadas a los empleados, asegurando así que su equipo esté bien preparado para enfrentar los desafíos del sector.
Con esta estrategia, SPI Tecnologías no solo tiene la intención de mejorar sus productos y servicios, sino también de consolidarse como una de las empresas más prominentes en Huesca. La firme apuesta por la mejora continua, sustentada en un enfoque sistemático, no solo fortalecerá las relaciones con los clientes, sino que también elevará la experiencia del usuario, asegurando un lugar destacado en un mercado en constante evolución.
