El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores, con número 900 100 300, ha demostrado ser una herramienta crucial desde su implementación el 30 de junio hasta el 31 de diciembre de 2025, registrando un total de 667 llamadas. Este servicio, gratuito y público, fue puesto en marcha por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, y gestionado por la Dirección General de Personas Mayores, Participación Activa y Soledad no Deseada, con el fin de detectar, atender y dar seguimiento a situaciones de soledad no deseada entre las personas mayores en Andalucía.
Los objetivos del servicio incluyen la potenciación de redes de apoyo, y la creación de entornos inclusivos que promuevan la interacción y el contacto social, proporcionando orientación profesional según las necesidades de cada individuo. Disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, el servicio también se apoya en la web www.juntate.es, que agrega los recursos disponibles en la región para combatir la soledad no deseada de manera coordinada.
La consejera Loles López ha destacado la importancia de esta iniciativa, refiriéndose a la soledad no deseada como «la nueva pandemia del siglo XXI». López enfatizó el compromiso del Gobierno andaluz para abordar este problema social, ofreciendo compañía y apoyo a quienes se sienten solos en la comunidad autonómica.
El análisis de las llamadas revela que el 90,9% fueron realizadas por las personas interesadas, con Sevilla, Cádiz y Granada liderando el volumen de consultas. De las llamadas, el servicio ha identificado 135 posibles situaciones de soledad no deseada, de las cuales 61 son consideradas graves y 74 moderadas. En cada caso se ha ofrecido atención personalizada, y se ha proporcionado seguimiento especial para los casos más severos.
El perfil predominante de quienes experimentan soledad no deseada incluye a mujeres viudas o divorciadas, entre 71 y 80 años, y residentes en áreas urbanas. Además, los usuarios han comunicado fuertes sentimientos de soledad emocional vinculados a pérdidas o aislamiento prolongado, señalando una necesidad urgente de escucha activa y acompañamiento emocional.
Un dato relevante es que el 56,8% de las personas que han contactado con la línea desconocían el Centro de Participación Activa (CPA) como un medio para promover el bienestar y el envejecimiento activo. El Teléfono de Soledad no Deseada busca seguir orientando a la población mayor sobre los recursos disponibles para mejorar su calidad de vida en sociedad.
Fuente: Junta de Andalucía.
