Ante el creciente interés de los usuarios de tarifas móviles ilimitadas por comprender sus derechos, la normativa europea y las interpretaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETELECO) de España han arrojado luz sobre varias cuestiones cruciales.
El tethering, o el acto de compartir la conexión de internet móvil con otros dispositivos, es un derecho reconocido. A pesar de que algunas operadoras han intentado restringir esta opción, SETELECO ha sido claro: prohibirlo va en contra de la Neutralidad de la Red, y solo se permitirían restricciones temporales en casos excepcionales de congestión de red. Un ejemplo de ello es la intervención de 2020, cuando se obligó a una compañía —presuntamente Orange— a eliminar estas limitaciones de sus contratos.
Por otro lado, el uso de la SIM en routers 4G o 5G es otra área de conflicto. Aunque las operadoras intentan evitar que los usuarios sustituyan sus conexiones fijas, el Reglamento TSM de la UE defiende el derecho de usar cualquier terminal. SETELECO se ha alineado con esta postura, destacando que restringir el uso de SIM en routers personales es contrario a la normativa, salvo en casos de uso indebido o reventa del servicio.
En el ámbito del streaming de vídeo, algunas operadoras aplican técnicas como el Adaptive Bit Rate para ajustar la calidad del vídeo según el dispositivo. No obstante, las directrices de BEREC establecen que tales prácticas solo son legales si no discriminan por el tipo de contenido ni alteran el original. Por lo tanto, límites generalizados en la calidad de transmisión dependiendo de la tarifa podrían considerarse ilegales.
Si un usuario se encuentra con alguna de estas restricciones, puede acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones para presentar una reclamación. Este organismo ha respaldado a los consumidores en varias decisiones, obligando a las operadoras a revisar sus cláusulas contractuales.
La legislación europea y las acciones de SETELECO brindan protección a los consumidores, asegurando que las tarifas ilimitadas sean verdaderamente ilimitadas. En resumen, los usuarios pueden compartir su conexión, utilizar su SIM en un router y disfrutar de la máxima calidad en streaming, con el respaldo de un marco legal que aboga por la equidad y la transparencia en el mercado de las telecomunicaciones.
