Bajo el liderazgo de Andrés Farrugia, Caja de Ahorros está incorporando importantes avances tecnológicos sin perder su esencia de cercanía y humanidad. Entre las iniciativas más relevantes se encuentra la implementación de ANDREA, una asistente virtual diseñada para enriquecer la experiencia bancaria de miles de clientes.
Esta herramienta, parte de la estrategia de transformación digital de la entidad, busca integrar tecnología con un servicio humano de calidad. ANDREA se destaca por ofrecer soluciones accesibles, rápidas y efectivas, actuando como una extensión del compromiso de la institución con sus clientes. “ANDREA es mucho más que una asistente virtual; es una extensión de nuestro compromiso con los clientes: está diseñada para escuchar, orientar y resolver en tiempo real, de manera empática y eficiente”, afirmó Farrugia.
Con más de 30 años de experiencia en el sector financiero e inmobiliario, Farrugia ha impulsado una modernización profunda en Caja de Ahorros, ampliando su oferta de productos y servicios sin perder de vista su enfoque social. La llegada de ANDREA marca un punto de inflexión en la relación con los clientes, estando disponible 24/7 y permitiendo la gestión de productos y consultas desde cualquier dispositivo. Esto facilita la vida de los usuarios y amplía el acceso a servicios bancarios.
“Estamos construyendo una banca del presente que piensa en el futuro. Una banca útil, segura, cercana y humana. Y lo hacemos poniendo la tecnología al servicio de la gente, no al revés”, enfatizó Farrugia, subrayando la visión de la entidad.
Los avances de Caja de Ahorros han sido reconocidos tanto a nivel nacional como internacional, posicionándose como un referente en innovación y transformación institucional en la región. Asimismo, ha sido destacada como uno de los mejores lugares para trabajar en Panamá por Great Place to Work, lo que refleja un liderazgo centrado en las personas y el talento local.
Con ANDREA, Caja de Ahorros reafirma su compromiso de evolución continua junto a sus clientes, resumido en las palabras de su Gerente General: “Transformar la banca es transformar la vida de quienes confían en nosotros. Vamos juntos”.
