En el dinámico sector de los servicios hipotecarios, la eficiencia en el procesamiento de documentos emerge como un elemento vital para el crecimiento empresarial. Onity Group, una destacada entidad especializada en originación y servicios de hipotecas, ha dado un paso audaz al integrar Amazon Bedrock y otros servicios de Amazon Web Services (AWS) para potenciar sus capacidades en el manejo de documentos.
Establecida en 1988 y con sede en West Palm Beach, Florida, Onity Group, a través de su subsidiaria PHH Mortgage Corporation y su marca Liberty Reverse Mortgage, ofrece soluciones hipotecarias a una amplia gama de clientes, desde propietarios de viviendas hasta inversores comerciales. Con millones de páginas documentales procesadas anualmente, que incluyen complejos documentos legales, la empresa se enfrentaba a desafíos significativos, especialmente en la gestión de entradas manuscritas y la verificación de elementos notariales.
Las herramientas convencionales de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y de inteligencia artificial (IA) demostraron ser insuficientes para abordar estas complicaciones. Sin embargo, con la implementación de modelos de base vía Amazon Bedrock, Onity logró no solo disminuir sus costos de extracción en un 50%, sino también aumentar la precisión de sus procesos en un 20% en comparación con las soluciones anteriores.
La avanzada solución de Onity, que integra modelos de IA personalizados con las capacidades de IA generativa de AWS, permite una asignación dinámica y efectiva de tareas de extracción, adaptándose a la complejidad del contenido. Este enfoque ha optimizado su manejo de la escala y diversidad documental, con notables mejoras en costos y precisión.
Según Raghavendra Chinhalli, vicepresidente de transformación digital, se buscaba una solución adaptativa para sus crecientes necesidades. Priyatham Minnamareddy, director del área, subrayó el éxito en equilibrar costos, rendimiento y rapidez en el mercado mediante la combinación de servicios IA/ML y generativa de AWS.
Entre los servicios utilizados destaca Amazon Textract, que automatiza la extracción de texto y datos de documentos, optimizando los flujos de trabajo. Mientras, Amazon Bedrock ofrece acceso a una variedad de modelos avanzados de diferentes compañías de IA, permitiendo una elección ajustada a requisitos específicos.
Los retos, como el manejo de textos densos, manuscritos inconsistentes y la validación de notarios y sellos, impulsaron a Onity a buscar soluciones más avanzadas, superando las limitaciones de herramientas tradicionales.
En conclusión, la adopción de un sistema de procesamiento inteligente por parte de Onity, basado en las innovaciones de IA generativa de AWS, no solo marca una considerable economía y precisión, sino que establece un estándar para otras empresas que buscan modernizar el procesamiento documental y adaptarse a un entorno comercial en constante evolución.
