En un esfuerzo por impulsar la transformación digital de la industria turística andaluza, alrededor de un centenar de profesionales se reunió en Málaga para participar en un encuentro titulado «El turismo conectado: datos, inteligencia artificial y colaboración». Organizado por la Consejería de Turismo, Justicia, Desregulación y Administración Local, a través de Andalucía Nexus, la jornada se centró en explorar cómo los datos y la inteligencia artificial pueden ofrecer nuevas oportunidades para empresas y destinos turísticos.
El secretario general de Turismo, Manuel Lara, enfatizó durante el evento la importancia de aplicar la tecnología con un propósito claro: «Conseguir que el visitante adecuado llegue en el momento y al lugar más idóneo, para que esa visita genere valor para la empresa, el territorio y los residentes». Lara destacó que la tecnología debe facilitar la toma de decisiones y la identificación de clientes potenciales, todo ello sin perder de vista la atención personalizada, que sigue siendo fundamental en el sector.
La transformación digital, según Lara, permitirá a los agentes turísticos focalizarse en lo que realmente aporta valor: la atención a las personas. Andalucía Nexus se posiciona como un ente conector de conocimiento, tecnología, destinos y empresas, promoviendo el aprovechamiento de los datos para convertirlos en decisiones útiles.
En un sector en el que la innovación no debe ser exclusiva de las grandes compañías, Lara subrayó que encuentros como el celebrado en Málaga son cruciales para que empresas con recursos limitados también puedan interpretar, compartir y transformar los datos en conocimiento provechoso. La tecnología, afirmó, debe potenciar las cualidades distintivas de la industria andaluza, incluyendo el talento, la hospitalidad y la capacidad de ofrecer experiencias únicas.
Los participantes del encuentro aprendieron mediante casos prácticos y experiencias reales sobre cómo manejar mejor la información disponible para generar inteligencia turística. Esto les permitirá comprender mejor la demanda, optimizar la promoción y comercialización y tomar decisiones más eficaces. Asimismo, se abordó el Espacio Europeo de Datos Turísticos, destacando las oportunidades que este nuevo ecosistema abre para empresas y destinos, y cómo compartir y utilizar datos de forma segura y colaborativa.
El programa incluyó ponencias sobre diversas temáticas, desde el análisis de datos y fuentes de confianza para mejorar la toma de decisiones, hasta el diseño de acciones de promoción efectivas y las oportunidades que ofrece Nexus para mejorar la competitividad del turismo andaluz.
Fuente: Turismo en Andalucía.
