UniCredit, el destacado grupo bancario paneuropeo, ha establecido un acuerdo estratégico de 10 años con Google Cloud con la misión de impulsar una transformación digital integral en 13 mercados europeos clave. Este ambicioso pacto contempla la modernización de infraestructuras a través de la migración de aplicaciones y sistemas tradicionales hacia la nube de Google. Además, se implementarán avanzadas soluciones de inteligencia artificial, análisis de datos y automatización de procesos.
Andrea Orcel, CEO de UniCredit, destaca que esta colaboración es crucial para el futuro del banco en Europa, confiando en que la tecnología de Google Cloud optimizará la experiencia del cliente, mejorará las operaciones y acelerará la innovación basada en datos.
El acuerdo se centra en la creación de una infraestructura tecnológica unificada para todas las entidades del grupo, mejorando así la agilidad, escalabilidad y resiliencia cibernética de UniCredit. Esto permitirá una mayor flexibilidad para adaptarse a nuevas demandas del mercado. UniCredit utilizará la plataforma Vertex AI de Google y los modelos de lenguaje Gemini para desarrollar productos y servicios financieros impulsados por inteligencia artificial.
Entre los usos previstos para la inteligencia artificial se incluyen la mejora de interacciones con clientes mediante asistentes inteligentes, la optimización de procesos operativos, aplicaciones en banca de inversión para análisis de mercado, fortalecimiento de la detección de delitos financieros y el desarrollo de nuevos productos financieros basados en IA. Además, se explorarán servicios adicionales como Google Maps Platform para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.
El acuerdo también incluye un componente formativo, donde Google Cloud capacitará al personal de UniCredit en competencias digitales y tecnológicas, abarcando 13 mercados europeos. Esto asegurará que la organización esté preparada para una nueva era de banca en la nube y basada en IA. Tara Brady, presidenta de Google Cloud para EMEA, expresó su orgullo por apoyar a UniCredit en su modernización tecnológica, mientras que Ruth Porat, presidenta de Alphabet y Google, resaltó las oportunidades de transformación empresarial que ofrece la inteligencia artificial.
Esta alianza no solo posiciona a UniCredit como un líder en transformación tecnológica en el sector bancario europeo, sino que también consolida el rol de Google Cloud como socio estratégico para la innovación y redefinición del modelo bancario en una nueva era digital.
