El sector financiero está en medio de una transformación radical, impulsada por la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) como una herramienta clave para la innovación y optimización de procesos. Un reciente informe destaca que el 90 % de las empresas del sector ya ha implementado soluciones de IA, utilizando software de terceros para mejorar sus productos y servicios, así como para optimizar la gestión de riesgos y fortalecer la ciberseguridad.
Esta revolución tecnológica no solo promete elevar la eficiencia operativa, sino que también tiene el potencial de transformar la rentabilidad de las inversiones y mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Se proyecta que el uso de IA en el sector financiero aumentará de 14,790 millones de dólares en 2024 a 43,040 millones en 2029, lo que equivale a un crecimiento anual de casi el 24%.
El Informe Ascendant de Minsait señala que la introducción de IA ha potenciado la operatividad interna y la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes, facilitando una personalización sin precedentes en la aprobación de créditos. Esto se traduce en reducciones de hasta un 70 % en los tiempos de respuesta y un aumento del 30 % en la precisión de las evaluaciones de crédito. Este avance beneficia tanto a entidades financieras como a clientes, quienes disfrutarán de procesos más rápidos y eficientes.
Para los clientes, las ventajas son múltiples: desde la aceleración en el procesamiento de préstamos hasta la disponibilidad de soporte al cliente las 24 horas, pasando por un asesoramiento financiero más personalizado. Además, la IA mejora en gran medida la evaluación de riesgos y la detección proactiva de fraudes, reforzando la seguridad para usuarios e instituciones.
Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, resalta el impacto positivo de la IA en la mejora de la calidad y optimización de los servicios financieros. Destaca que esta tecnología no solo enriquece la experiencia del cliente, sino que también refuerza la ciberseguridad y fomenta la lealtad del cliente mediante servicios más personalizados.
GDS Modellica, con más de 17 años de experiencia en soluciones tecnológicas y consultoría en procesos de riesgo de crédito, apoya a las instituciones financieras en la toma de decisiones a lo largo del ciclo de vida del cliente. Su enfoque integral permite crear relaciones más efectivas y rentables con los usuarios, consolidando la competitividad en el sector.
La evolución constante de la IA en el ámbito financiero sugiere que estamos al inicio de una revolución que transformará la gestión de las finanzas, prometiendo un futuro más ágil, seguro y accesible para todos.
