Vxceed, una destacada firma de soluciones de software como servicio (SaaS), está transformando el sector del transporte y la logística con sus herramientas innovadoras. La empresa, reconocida por ofrecer soluciones modulares como Lighthouse para la gestión de la demanda y la cadena de suministro, y LimoConnect247 y FleetConnect247 para el transporte de pasajeros, se ha consolidado como un socio confiable de agencias gubernamentales en Australia y Nueva Zelanda, quienes requieren altos niveles de seguridad para el transporte de personas de alto perfil.
El año 2024 marcó un hito para Vxceed con su audaz estrategia de integrar inteligencia artificial generativa en sus soluciones, con el objetivo de enriquecer la experiencia del cliente y maximizar la eficiencia operativa. Uno de sus desarrollos más destacados, LimoConnectQ, se construyó sobre las plataformas Amazon Bedrock y AWS Lambda, permitiendo búsquedas de documentos sumamente eficientes, simplificando reservas de viajes y facilitando la toma de decisiones, manteniendo siempre los más altos estándares de seguridad de datos.
Las agencias gubernamentales y grandes corporaciones enfrentan constantemente el reto de proporcionar operaciones de transporte que sean a la vez eficientes y seguras, cumpliendo estrictos requisitos regulatorios. Vxceed identificó una oportunidad vital para optimizar su solución LimoConnect mediante inteligencia artificial, enfrentando la dificultad de asegurar que los datos de sus clientes se mantuvieran en entornos privados dedicados, una capacidad limitada en la mayoría de las soluciones de IA disponibles.
Vxceed eligió Amazon Bedrock, un servicio gestionado que ofrece modelos de base de alto rendimiento a través de una única API, lo que garantiza un enfoque seguro y controlado para sus operaciones. LimoConnect Q se destaca por su arquitectura robusta que integra múltiples componentes de AWS, formando un sistema de gestión de transporte que asegura tanto seguridad como escalabilidad. Una característica clave es el enfoque conversacional para la reserva de viajes, que permite a los usuarios hacer solicitudes en lenguaje natural, mejorando la interacción y minimizando errores en el proceso.
Además, LimoConnect Q optimiza la eficiencia operativa permitiendo consultas a documentos de política y manuales operativos mediante un marco de Recuperación Aumentada de Generación (RAG), asegurando que las respuestas sean rápidas y provengan de fuentes aprobadas.
La avanzada arquitectura de Vxceed maneja flujos de trabajo de transporte de forma segura, empleando algoritmos que reconocen intenciones y facilitan los procesos, desde la validación de ubicaciones hasta el registro de operaciones. La implementación de esta tecnología ha demostrado beneficios significativos para los clientes, incluyendo ahorros de tiempo y un aumento en la resolución de consultas en la primera llamada, revolucionando la gestión diaria de operaciones de transporte para agencias gubernamentales y grandes empresas, al tiempo que cumplen con las más estrictas normativas de seguridad.
La experiencia de Vxceed destaca como un ejemplo poderoso de la aplicación de soluciones de IA en el transporte, subrayando la importancia de equilibrar innovación y seguridad. La empresa está posicionada para continuar desarrollando soluciones que no solo atiendan las necesidades actuales de sus clientes, sino que también se anticipen a futuros desafíos en un entorno comercial cada vez más dinámico.
