La gestión de seguridad en las empresas enfrenta un momento de tensión creciente. La acumulación de herramientas como EDR, firewalls e infraestructuras en la nube había prometido un aumento en la visibilidad, pero en la práctica ha resultado en más ruido y alertas, dejando a los equipos técnicos en una carrera interminable tras falsos positivos. En respuesta, WatchGuard Technologies ha lanzado WatchGuard Open MDR, una oferta de Managed Detection and Response (MDR) destinada a proporcionar a los proveedores de servicios gestionados (MSP) un acceso más rápido a servicios de seguridad de nivel empresarial, sin tener que cambiar las plataformas existentes.
WatchGuard Open MDR amplía las capacidades de su MDR 24/7, integrando no solo sus propias tecnologías, sino también herramientas de terceros. Esta iniciativa está diseñada para que los MSP ofrezcan un servicio completo en entornos mixtos, evitando transformaciones drásticas con cada actualización o incorporación de cliente.
El anuncio destaca la complejidad que representa para los MSP el tener que manejar una diversidad de herramientas en clientes, derivada de decisiones previas o adquisiciones. Open MDR propone una solución al integrar entornos tanto nativos como de terceros en una sola plataforma operativa. Esto promete facilitar la adopción rápida por parte de nuevos clientes, reducir la fricción en renovaciones y mejorar la entrega de servicio en carteras variadas.
La propuesta de WatchGuard se centra en tres beneficios principales: reducir el ruido con un control más preciso, detectar amenazas y responder a ellas en menos de seis minutos mediante inteligencia artificial, y ofrecer capacidades de nivel empresarial a MSP de diferentes tamaños sin el coste asociado a establecer un SOC desde cero.
WatchGuard también ha ampliado su cobertura para ofrecer una mayor visibilidad sobre puntos finales, identidad, red, nube y herramientas de productividad. El servicio incluye un SOC disponible 24/7 que, entre otras acciones, es capaz de aislar dispositivos para contener potenciales amenazas. La integración del Open MDR abarca conexiones cruzadas con su ecosistema, así como compatibilidad con herramientas externas, como Microsoft Defender y AWS, permitiendo una interoperabilidad crucial en entornos empresariales diversos.
Una de las ventajas clave de este modelo es que los socios de canal mantienen su relación directa con los clientes. Mientras, WatchGuard actúa como una operación de fondo, proveyendo soporte por medio de gerentes de cuentas técnicas (TAMs) para escalamientos y análisis.
Desde el lanzamiento de Total MDR y la adquisición de ActZero, hasta el nuevo Open MDR, WatchGuard ha mostrado un enfoque consistente en expandir las funcionalidades de su porfolio y adaptarse a las necesidades del mercado. Esto refleja una tendencia creciente en el sector: el MDR está avanzando hacia modelos más abiertos y capaces de operar en entornos heterogéneos. La interoperabilidad se ha convertido en un estándar no solo deseable, sino necesario, para asegurar la continuidad y eficacia operativa sin comprometer la relación con los clientes.
Con el lanzamiento global de Open MDR, WatchGuard pretende reforzar su relevancia en el mercado de MSP, consolidando la seguridad gestionada como un servicio accesible y rentable sin exigir a los clientes reemplazar sus infraestructuras existentes.
