El impacto de la inteligencia artificial (IA) en el mundo laboral de Amazon ya es una realidad ineludible. En un reciente comunicado, Andy Jassy, CEO del gigante tecnológico, ha advertido a sus empleados sobre los cambios significativos que la IA generativa, los agentes inteligentes y la automatización traerán a la empresa.
En un movimiento que busca optimizar los recursos, Amazon está incorporando más de mil servicios y aplicaciones basados en IA. Estas innovaciones, que incluyen asistentes personales avanzados como Alexa+ y sistemas de logística inteligentes, están transformando la manera en que se realizan las tareas internas, reduciendo considerablemente la dependencia de la intervención humana.
Jassy ha sido claro: «Vamos a necesitar menos personas para ciertos trabajos que hoy se hacen de forma manual», refiriéndose a la reducción esperada de empleados en áreas administrativas y operativas. En contraste, habrá un aumento en la demanda de expertos en tecnología de la inteligencia artificial, como especialistas en ciencia de datos, automatización y ciberseguridad.
Las tareas rutinarias, como el procesamiento de pedidos y la atención básica al cliente, serán gradualmente reemplazadas por algoritmos y agentes autónomos. No obstante, surgirá una nueva generación de oportunidades profesionales que incluye roles como arquitectos de sistemas de IA y entrenadores de modelos. Amazon anima a sus trabajadores a capacitarse en estas nuevas competencias para mantenerse relevantes en el mercado laboral.
Este cambio no solo representa una transformación interna sino también un llamado de atención para el sector tecnológico en general. Jassy enfatiza que la clave del éxito radica en adaptarse al nuevo ecosistema digital impulsado por la IA. Ejemplos de esta transformación ya se ven en la red logística de Amazon, donde algoritmos optimizan las operaciones, y en el sector de ventas, donde la inteligencia artificial mejora la segmentación y conversión en marketing.
El CEO de Amazon describe esta tendencia como “la tecnología más transformadora desde Internet”, subrayando que su empresa está preparada para liderar esta nueva era de innovación. Desde los servicios en la nube de AWS hasta el comercio online, la inteligencia artificial será fundamental para el crecimiento y la innovación de la compañía.
Amazon deja claro que el mercado laboral está en proceso de redefinición en la era de la IA. La disminución de puestos tradicionales y el surgimiento de empleos especializados son parte del nuevo paradigma. La cuestión central ya no es si la IA cambiará el trabajo, sino cómo y cuán rápido lo hará.
