El Consejo de Gobierno ha aprobado un nuevo contrato para mejorar las comunicaciones del Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT), administrado por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia bajo la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad. Este contrato, valorado en 33,4 millones de euros, tiene como objetivo garantizar comunicaciones eficaces tanto de voz como de datos para el funcionamiento óptimo de todos los dispositivos de teleasistencia.
El SAT proporciona atención social personalizada las 24 horas del día, todos los días del año, a más de 272,000 personas mayores, con discapacidad o en situación de dependencia. El nuevo contrato incluye la provisión de tarjetas SIM multioperador, servicios de voz y datos, así como un portal para gestionar y supervisar las comunicaciones. También se contará con soporte técnico permanente, logística para almacenamiento y distribución de las SIM, y una gestión exhaustiva del inventario.
La renovación del contrato busca dar continuidad al servicio tras la conclusión del anterior y mejorar la cobertura con dispositivos más avanzados, que ahora incluyen sensores y sistemas audiovisuales. El servicio de teleasistencia en Andalucía está diseñado para mejorar la calidad de vida de las personas que viven en sus hogares y requieren ayuda o seguimiento, apoyado en las tecnologías de la información y comunicación.
Actualmente, el SAT enfrenta un aumento en la demanda, atendiendo una media de 16,800 llamadas diarias desde toda Andalucía. El servicio no solo previene situaciones de soledad y aislamiento, sino que también ofrece respuestas rápidas ante emergencias, inseguridad, y proporciona apoyo tanto a las personas usuarias como a sus cuidadores. La creciente necesidad de adaptación a nuevos modelos de actuación y atención integral requiere una constante revisión y mejora del servicio proporcionado, adaptándolo a los distintos perfiles de usuarios en todo el territorio.
Fuente: Junta de Andalucía.
