La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha iniciado en verano la campaña de inspección de la publicidad comercial de 2024, orientada a proteger a los consumidores mediante la aplicación de las disposiciones legales del sector publicitario. Esta iniciativa busca mejorar la calidad de la información y la veracidad de las ofertas en bienes y servicios.
Las inspecciones comenzaron en julio y se extenderán hasta finales de año. El enfoque principal será el control de prácticas comerciales desleales, garantizando que los establecimientos posean las existencias publicitadas y que los precios se indiquen de manera clara y completa. También se supervisará que el tamaño de las letras en la información sea adecuado, así como la correcta publicidad de garantías y de créditos al consumo.
La campaña abarca tanto a empresas locales, provinciales como a aquellas de ámbito nacional, regional o multiprovincial, sin importar el medio publicitario empleado: folletos, prensa, radio, televisión, carteles, internet y redes sociales. En particular, se prestará atención a los influencers para asegurar que especifiquen de manera clara el contenido publicitario de sus publicaciones.
En la campaña de inspección realizada en 2023, se efectuaron 207 acciones en 188 establecimientos, con 20 casos positivos de un total de 199 expedientes. Entre las irregularidades detectadas, se destacó la falta de existencias de los productos ofertados y la incorrecta información sobre los precios.
Un objetivo clave de la campaña es prevenir la publicidad ‘gancho’. La Dirección General de Consumo aconseja tener precaución con ofertas llamativas y estar atentos a frases como «publicidad válida salvo fin de existencias» o «unidades limitadas».
Los consumidores que identifiquen prácticas comerciales engañosas, agresivas o desleales pueden informar a la Administración competente en materia de consumo. En estos casos, es posible solicitar una hoja de quejas y reclamaciones en el establecimiento, y si la reclamación no se resuelve, enviarla a la OMIC o al Servicio Provincial de Consumo correspondiente. Además, se puede notificar la posible infracción administrativa mediante un formulario de denuncia.
Para más información sobre cómo actuar ante prácticas comerciales desleales, los consumidores pueden consultar la sección específica en Consumo Responde.
Fuente: Junta de Andalucía.
