Cosentino, reconocido líder en la fabricación de superficies para diseño y arquitectura, ha dado un significativo paso hacia la modernización de sus operaciones al implementar un asistente de inteligencia artificial (IA) diseñado para la gestión de bloqueos de crédito. En colaboración con Celonis, una destacada empresa en minería e inteligencia de procesos, Cosentino ha introducido este innovador asistente que promete transformar la eficiencia del manejo de órdenes bloqueadas, permitiendo procesarlas hasta cinco veces más rápido que antes.
La solución tecnológica de Celonis, basada en inteligencia de procesos, dota al asistente de la capacidad de analizar órdenes bloqueadas con extraordinaria rapidez. En pocos segundos, el sistema evalúa factores críticos como el valor de la orden, el historial de crédito del cliente y diversos indicadores de desempeño (KPIs). Esta agilidad proporciona al equipo de gestión de crédito de Cosentino recomendaciones precisas y basadas en datos, facilitando decisiones rápidas y seguras sin comprometer la calidad del análisis de riesgo.
Manuel Haug, CTO de Campo en Celonis, expresó que la plataforma ofrece la visibilidad y contexto necesarios para maximizar el potencial de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial. Según Haug, al integrar datos históricos y normas de negocio, empresas como Cosentino pueden innovar y acelerar su transformación digital de manera eficaz.
Fundada en 1945, Cosentino ha sido una pionera en el sector de superficies arquitectónicas, con productos emblemáticos como Silestone® y Dekton®. La empresa familiar española reafirma su compromiso con la innovación tecnológica al implementar inteligencia artificial, confiando en Celonis como un aliado esencial en esta evolución digital. Rafael Domene, CIO global de Cosentino, calificó la integración con Celonis como un cambio revolucionario que no solo optimiza sus procesos, sino que también asegura resultados más rápidos y confiables.
En un lapso de tan solo siete semanas, Celonis logró desarrollar y desplegar el asistente de IA. Este sistema se encarga de estructurar datos provenientes de los sistemas de TI de Cosentino, evaluando en tiempo real cada orden bloqueada. Entre los factores analizados se encuentran el saldo de crédito disponible del cliente y la constancia en la eliminación de bloqueos anteriores. Con tan solo un clic, los gerentes de crédito pueden aceptar o refutar las recomendaciones del asistente, ofreciendo retroalimentación que ayuda a mejorar su precisión futura. Este enfoque no solo dota de agilidad al proceso, sino que también asegura transparencia y eficiencia sin comprometer el riesgo de crédito.
Celonis, con sedes en Múnich y Nueva York, se ha consolidado como un catalizador en la optimización de procesos empresariales a nivel global. Su plataforma permite a las empresas crear gemelos digitales de sus operaciones, impulsando una comprensión y mejora continua de sus procesos. Con esta colaboración, Cosentino reafirma su liderazgo en innovación dentro de su sector, al adoptar tecnologías de vanguardia que refuercen su transformación empresarial y optimicen sus operaciones.
