Recientemente, el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía ha publicado un nuevo acuerdo del Consejo de Gobierno que representa un avance significativo en la modernización de la administración pública regional. Se trata de la aprobación de la Estrategia de Administración Digital centrada en las personas 2030. Esta iniciativa, liderada por la Consejería de Industria, Energía y Minas a través de la Agencia Digital de Andalucía, busca transformar completamente la relación y prestación de servicios públicos a través de la digitalización, asegurando que los ciudadanos reciban servicios más accesibles, usables y eficientes.
El proceso de gestación de esta estrategia comenzó el 20 de septiembre de 2022, cuando el Consejo de Gobierno aprobó su formulación. Desde entonces, se desarrolló un borrador con la participación activa de diversos órganos administrativos. En abril de 2025, el borrador fue sometido a información pública, y posteriormente, en junio del mismo año, al trámite de audiencia. Las aportaciones recibidas durante estos procesos fueron cuidadosamente analizadas e incorporadas al documento final. También se obtuvieron los informes preceptivos necesarios para su aprobación conforme a la normativa vigente.
La misión fundamental de esta estrategia es el desarrollo de avanzados servicios de administración digital que refuercen una relación más directa y eficaz entre los ciudadanos, las empresas y el gobierno regional mediante el uso de tecnologías apropiadas. Un principio central es la co-creación, involucrando activamente a los ciudadanos en el diseño y mejora continua de los servicios digitales.
Para alcanzar esta misión, se han identificado seis ejes estratégicos: el desarrollo de herramientas digitales para la prestación de servicios, la mejora de la experiencia del usuario, el impulso a la accesibilidad, la participación en el diseño de servicios, la garantía de derechos digitales, y la adopción de innovaciones tecnológicas que favorezcan el desarrollo de capacidades del personal público.
La estrategia se traduce en un plan de acción compuesto por noventa y cinco medidas específicas agrupadas en varios ámbitos como homologación de sistemas, atención omnicanal, accesibilidad universal, diseño de servicios digitales, identidad digital, competencias digitales, transparencia, ciberseguridad, y más.
Para implementar estas innovaciones, se creará una Unidad de Transformación de Servicios Digitales que priorizará la personalización y el enfoque de co-creación desde el diseño inicial. También se pondrá en marcha una Oficina de Innovación Digital (GovTech Lab) destinada a prototipar y adquirir soluciones tecnológicas de vanguardia de pymes y startups.
Este ambicioso proyecto forma parte de una serie de estrategias bajo el programa Triplán, dirigidas a modernizar la administración de la Junta de Andalucía. Además, ha sido desarrollado de forma coordinada junto con el Plan Estratégico sobre el Modelo de Organización Territorial Provincial y la Estrategia para una Administración Pública Innovadora, reflejando el compromiso de la región con la innovación y la mejora continua en la administración pública.
Fuente: Junta de Andalucía.
