Familia mallorquina cancela su viaje a Ceuta por crisis migratoria y enfrenta negativa del seguro para reembolso

Una familia mallorquina ha denunciado a su aseguradora por negarse a devolverles los 2.400 euros de un viaje cancelado a Ceuta debido a la crisis migratoria que afecta a la ciudad. La compañía se escuda en el contrato, que exige una declaración de «zona catastrófica» por parte del Gobierno para activar la cobertura, un requisito que no se ha cumplido. Pese a contratar un seguro para proteger su inversión, los afectados, entre ellos una anciana de 91 años, se han topado con una negativa rotunda al solicitar el reembolso. Argumentan que la gravedad de la situación, que ha alterado la normalidad en Ceuta, debería ser suficiente para activar las garantías contratadas y reclaman ante la Dirección General de Consumo, alegando prácticas abusivas ante eventos de fuerza mayor. La familia busca no solo recuperar el dinero, sino también destacar la indefensión de los consumidores ante este tipo de cláusulas restrictivas.

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