Este miércoles, FeetUp Hostels presentó su última innovación tecnológica: DCON – Digital Concierge, en un exitoso webinar que captó la atención de profesionales del sector turístico y expertos en tecnología. Desarrollada por Nest House S.L., esta plataforma de conserjería digital busca revolucionar la experiencia del huésped en alojamientos turísticos, respaldada por el Programa DUM 2023 del Ministerio de Industria y Turismo y cofinanciada por la Unión Europea.
Durante el evento, que fue abierto y gratuito, Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L.- FeetUp Hostels, destacó el compromiso del grupo con la innovación y la sostenibilidad. Motilla subrayó que DCON representa un avance significativo en atención al cliente al integrar la automatización, personalización y sostenibilidad en una única plataforma. Según explicó, esta herramienta responde a la demanda de un viajero moderno más autónomo y exigente, reemplazando la conserjería tradicional con una alternativa moderna e inclusiva.
La presentación técnica estuvo a cargo de Mattia Penna, consultor tecnológico principal del proyecto, quien desglosó las funciones clave de DCON. La plataforma permite desde el check-in online sin contacto hasta recomendaciones inteligentes y reservas de experiencias, todo a través de una interfaz accesible y multilingüe. Penna detalló que la arquitectura tecnológica se basa en Ionic, Vue.js y Symfony, ofreciendo un desarrollo modular y de alto rendimiento.
DCON ya se implementa en varios hostels del grupo en Valencia, mostrando resultados positivos en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Con un alto nivel de madurez tecnológica, la solución está lista para expandirse a nuevas ubicaciones y modelos de negocio.
El webinar concluyó con un debate sobre la digitalización en el turismo y el potencial de DCON como modelo replicable. FeetUp Hostels planea expandir internamente la plataforma y ofrecerla a otros actores del sector que busquen soluciones similares.
Esta iniciativa reafirma la posición de FeetUp como líder en innovación y transformación digital, comprometido con el avance continuo y la mejora de la experiencia turística. Los interesados pueden acceder al webinar completo en: https://www.youtube.com/live/jtAjuNs2nTg.
