La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha emitido una serie de recomendaciones para aquellos que deseen alquilar un vehículo, con el fin de evitar posibles engaños y sorpresas desagradables. Antes de alquilar, se sugiere comparar diversas ofertas, considerando tanto el precio como las condiciones del contrato.
Es crucial leer el contrato detenidamente y prestar atención a la «letra pequeña». Se debe verificar que los precios incluyan impuestos y servicios adicionales, como seguros o suplementos por kilometraje. Además, es fundamental revisar las condiciones de entrega y devolución del vehículo.
Un aspecto clave es el seguro. Se recomienda optar por seguros «a todo riesgo» y asegurarse de las coberturas, ya que daños en partes específicas como cristales y neumáticos podrían no estar incluidos. La empresa debe proporcionar una copia escrita del contrato con detalles del alquiler y del estado del vehículo, incluyendo desperfectos preexistentes.
Antes de usar el vehículo, se recomienda fotografiarlo desde varios ángulos y hacerlo también al devolverlo, ya que puede no haber personal para verificar la entrega. Si el modelo reservado no está disponible, la empresa debe ofrecer un vehículo de igual o superior categoría sin coste adicional.
Es importante garantizar que el vehículo disponga de elementos de seguridad obligatorios y llevar siempre la copia del contrato. En caso de accidente o avería, se debe contactar con la empresa inmediatamente y no efectuar reparaciones sin autorización.
Durante la devolución, es esencial realizar una inspección ocular junto al personal de la empresa y solicitar un justificante que confirme la devolución en buen estado. Fotografías del estado del vehículo, de cuentakilómetros y niveles de combustible son útiles como prueba ante malentendidos.
En caso de controversias, se debe conservar toda la documentación y fotografías. Las juntas arbitrales de Transporte están disponibles para resolver disputas que no superen los 15.000 euros, siempre que no haya objeciones expresas de las partes implicadas.
Fuente: Turismo en Andalucía.
