En un evento celebrado el pasado 11 de noviembre en el Congreso de los Diputados de Madrid, el Hospital del Mar recibió un prestigioso reconocimiento durante la 22ª edición de los Premios Profesor Barea, organizados por la Fundación Signo. El galardón, otorgado en la categoría de experiencia del paciente, honra un proyecto innovador que busca transformar el diseño del hospital mediante la cocreación con pacientes y sus familiares.
El proyecto premiado es un esfuerzo del Servicio de Atención a la Ciudadanía y Experiencia del Paciente del Hospital del Mar y forma parte del plan de expansión del centro médico. Su enfoque principal es la segunda fase de ampliación del hospital, dirigida a definir espacios que se ajusten a las necesidades reales de quienes los habitan día a día. Involucrar a pacientes y familiares en este proceso asegura que sus perspectivas y experiencia personal se reflejen en el diseño final, creando así un entorno más adecuado y sensible a sus intereses.
Maribel Pérez, quien encabeza la Dirección de Comunicación y Atención a la Ciudadanía y Experiencia del Paciente en el Hospital del Mar, explicó que la metodología utilizada combinó design thinking con el enfoque lúdico de Lego’s serious play. Este enfoque permitió recoger propuestas innovadoras para los espacios del hospital, logrando impactos positivos en arquitectura y diseño, con resultados admirables que alcanzaron entre el 70 y el 100 por ciento en las evaluaciones dimensionales.
El proyecto incluyó entrevistas detalladas y actividades grupales que facilitaron la creación de un entorno hospitalario que no solo promete comodidad y seguridad a los pacientes, sino que también mejora la experiencia de espera para sus familiares, conectándolos con el ambiente externo de manera más efectiva.
Este reconocimiento subraya no solo la calidad de la atención sanitaria del Hospital del Mar, sino también su compromiso con la innovación y con un sistema de salud más humano y participativo. La participación activa de los pacientes en el desarrollo de espacios de salud representa un avance significativo hacia una atención más personalizada y acogedora.
