En 2025, la adopción de aplicaciones de e-business en la Unión Europea reveló una notable variabilidad basada en el tamaño de las empresas. Estas herramientas digitales, esenciales para la administración eficaz del negocio, tuvieron un protagonismo sustancial en áreas como la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión de relaciones con clientes (CRM) y el análisis de datos junto a la inteligencia empresarial (BI).
Las estadísticas evidenciaron una marcada diferencia en la implementación de estas soluciones entre pequeñas y grandes corporaciones, con disparidades que alcanzaron o superaron los 50 puntos porcentuales. Particularmente, el software de ERP, que encabeza el uso en el continente, fue adoptado por un 41 % de las pequeñas empresas frente a un impresionante 89 % de las grandes. Asimismo, el uso de BI se situó entre un 11 % para las pequeñas empresas y un 69 % para las grandes, mientras que el CRM se encontró entre un 25 % y un 65 %, mostrando una brecha de 58 y 41 puntos porcentuales, respectivamente.
De manera global, para ese año, un 53 % de las empresas en la UE ya había incorporado software especializado de e-business como ERP, CRM o BI. Sin embargo, esa inclusión tecnológica no fue homogénea entre los diferentes Estados miembros. Dinamarca y Finlandia lideraron en la implementación, con un notable 73 % de empresas utilizando estas herramientas, seguidas por Bélgica y los Países Bajos con un 70 %, y España con un 66 %. En el otro extremo del espectro, Bulgaria, Rumanía y Eslovaquia destacaron por tener una menor penetración de estas aplicaciones, alcanzando apenas un 31 %, 32 % y 34 %, respectivamente.
Esta evolución en las tendencias pone de relieve la relevancia de las tecnologías digitales para el crecimiento y la competitividad empresarial en el seno de la UE. Además, subraya la necesidad imperiosa de seguir apoyando su adopción, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas, que aún enfrentan barreras considerables para integrar eficientemente estas soluciones en su operativa diaria.
