MST Holding ha dado un paso significativo en su estrategia de expansión con la inauguración de sus nuevas oficinas en Madrid. Este movimiento posiciona a la compañía como un líder en la gestión de Contact Centers y servicios Business Process Outsourcing (BPO) en el mercado español, fortaleciendo su presencia y reafirmando su compromiso con la innovación tecnológica, especialmente en el campo de la inteligencia artificial (IA).
El evento de inauguración, llevado a cabo el 24 de octubre, fue más que una mera introducción a las nuevas instalaciones. Representó una oportunidad para explorar las tendencias emergentes del sector, fomentar la creación de redes de contacto y reintegrar la dedicación de la empresa a proporcionar un servicio al cliente de alta calidad. Clientes, socios comerciales y miembros de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) participaron en la ceremonia, que se desarrolló en un espacio de trabajo moderno creado para favorecer la colaboración y la creatividad.
Durante la jornada, figuras destacadas de MST Holding, como José Renard y Paulino Borrell, compartieron con los asistentes el exitoso recorrido de la empresa en el sector BPO, resaltando su expansión en diversos sectores como el turismo, la alimentación y la tecnología.
Uno de los segmentos más relevantes del día fue la presentación dedicada al futuro de la IA en el servicio al cliente, realizada por Alberto Expósito y Sabrina Muñoz. Esta intervención puso de manifiesto cómo la tecnología está transformando la interacción entre empresas y consumidores, optimizando el trabajo del personal y mejorando las experiencias de servicio.
La ceremonia contó con la presencia de Pedro Barceló y José Francisco Rodríguez, líderes de MST Holding y la AEERC respectivamente, quienes resaltaron la importancia de las alianzas estratégicas para impulsar la innovación continua en la atención al cliente.
El evento concluyó con un cóctel, facilitando un ambiente propicio para establecer conexiones valiosas entre los asistentes. Esta celebración no solo reafirmó a MST Holding como un referente en el sector, sino que también exhibió su visión de futuro: una combinación equilibrada de tecnología avanzada y talento humano para enfrentar los retos del mercado y ofrecer un servicio al cliente eficiente y personalizado.
