La reciente edición de los Platinum Customer Experience Awards se transformó en un escenario de éxito rotundo para MST Holding, firma que, con más de treinta años en el ámbito de la atención al cliente, se alzó con dos prestigiosos galardones: Mejor Contact Center del Año y Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales.
MST Holding no solo participó en el evento, sino que lo hizo como Patrocinador Gold, reforzando su compromiso con el sector y su continuo impulso al reconocimiento del talento. El premio a Mejor Contact Center del Año fue recibido con gran emoción por el equipo, considerado un tributo justo a su arduo trabajo. Con raíces 100% españolas gracias a su fundador Pedro Barceló Julià, la empresa se distingue por centrar su modelo de negocio en las personas.
Con una plantilla de más de 1.500 profesionales y presencia internacional, MST Holding se ha consolidado como un referente en servicios BPO multicanal y multilingüe, sin perder su esencia familiar. Sus claves de éxito incluyen una transformación digital constante, calidad operativa y una cultura organizativa fuerte, guiada por valores de cercanía y excelencia.
El segundo reconocimiento, Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales, destaca su capacidad para personalizar y adaptarse a altos estándares, generando relaciones de confianza, demostrado a través de su colaboración con Brother International Europe Ltd. Los resultados reflejan niveles elevados de satisfacción y eficiencia.
Tres pilares sostienen el enfoque de MST Holding: experiencia sectorial con soluciones específicas, metodologías ágiles y un firme compromiso con el talento humano. La dirección de la empresa subraya que el crecimiento y bienestar de sus empleados son motores esenciales de su éxito.
Estos premios no son vistos por MST Holding como un destino final, sino como un impulso renovado hacia la mejora y expansión. Actualmente, la compañía explora nuevas líneas de servicio, incorporando tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y automatización de procesos para optimizar la experiencia del cliente.
Finalmente, desde la directiva de MST Holding agradecen tanto a su equipo como a sus clientes por la confianza depositada, asegurando que estos galardones reflejan un esfuerzo colectivo. Con una visión clara y compromiso con el desarrollo del talento, MST se reafirma como líder en su sector, listo para innovar y fortalecer el ecosistema de la experiencia del cliente.
