El Grupo Palladium Hotel, conocido por ser el séptimo mayor grupo hotelero de España e integrante del Grupo de Empresas Matutes, ha incorporado recientemente el sistema Datokey, desarrollado por Datarmony, para optimizar la monitorización y gestión de datos en sus operaciones. Con una presencia internacional que abarca países como España, Italia, República Dominicana, México, Estados Unidos, Jamaica y Brasil, Palladium enfrenta importantes desafíos en el manejo de datos debido a la escala y diversidad de sus operaciones.
Enric Quintero, CEO de Datarmony, destacó que la implementación de Datokey ha permitido a Palladium aumentar significativamente la seguridad de los datos monitoreados y reducir el tiempo de detección de problemas de varias semanas a solo 48 horas. “Gracias a la activación de Datokey, Palladium Hotel Group puede focalizar mucho más en el uso del dato para mejorar su negocio”, señaló Quintero.
El sistema Datokey se caracteriza por su alta adaptabilidad, permitiendo modificaciones rápidas en las alertas y la introducción de nuevas monitorizaciones, lo cual es crucial en el dinámico sector hotelero. Según Quintero, este sistema ha resultado ser fundamental en la automatización del seguimiento de KPIs complejos, identificando posibles problemas funcionales, de medición o de etiquetado en campañas.
Esther Mari, Analytics & Data Manager de Palladium Hotel Group, comenta: “Gracias a Datokey hemos conseguido explicar problemas que teníamos con campañas y ganar visibilidad para poder resolverlos con mayor agilidad”. Esto se traduce en una detección temprana de problemas que impide que estos se conviertan en obstáculos más serios al momento de presentar informes finales.
Datokey nació con el objetivo de construir un sistema predictivo que utiliza modelos entrenados continuamente con datos históricos de la compañía. Este sistema compara los valores esperados de los indicadores monitorizados con sus valores reales, emitiendo alertas de diferentes niveles de gravedad según el grado de discrepancia y la reincidencia de las divergencias.
Quintero añadió que con la implementación de Datokey, los analistas de Palladium pueden aportar más valor, ya que reciben alertas que les ayudan a mantener la calidad de los datos sin necesidad de estar monitorizándolos constantemente, lo cual optimiza el tiempo y esfuerzo en tareas de mayor valor para el grupo y mejora el tiempo de respuesta ante errores.
El uso de herramientas predictivas como Datokey no solo soluciona problemas actuales relacionados con la calidad de los datos, sino que también establece un nuevo estándar para la gestión hotelera del futuro. Al integrarse con otros sistemas de gestión hotelera, Datokey facilita la coordinación entre diferentes departamentos, asegurando que todos trabajen con información precisa y actualizada.
En conclusión, la implementación del sistema Datokey representa un caso de éxito para Datarmony y un avance significativo en la gestión de datos para el Grupo Palladium Hotel. La tecnología y la innovación continúan demostrando ser aliados indispensables en la optimización de operaciones en el sector hotelero, estableciendo precedentes que podrían redefinir las prácticas de gestión en esta industria.
