La inteligencia artificial (IA) ha capturado la atención del mundo empresarial, pero la transición de la experimentación a un uso eficaz sigue siendo un reto. En respuesta a esta situación, Rackspace Technology ha unido esfuerzos con Sema4.ai para lanzar una solución que busca convertir las pruebas de IA en un valor tangible y medible, sin comprometer la seguridad ni la gobernanza.
En el contexto de FAIR™ (Foundry for AI by Rackspace), la división especializada en IA aplicada, esta colaboración presenta una plataforma diseñada para facilitar el despliegue seguro, gobernado y escalable de agentes de IA en ambientes corporativos. La sinergia entre FAIR y la plataforma SAFE de Sema4.ai permite que agentes inteligentes actúen como «colegas digitales autónomos», garantizando la operación bajo estrictos controles y con plena trazabilidad.
Srini Koushik, presidente de IA en Rackspace, afirmó que para un uso efectivo, la IA no puede ser una «caja negra», enfatizando la necesidad de controles y resiliencia operativa. Este enfoque diferencia a los agentes empresariales de los meros asistentes digitales.
Un estudio de Rackspace apunta que aunque más del 90% de las empresas están interesadas en integrar agentes de IA, solo el 24% lo ha logrado con éxito. El verdadero desafío no es técnico, sino el cómo implementar estos sistemas en procesos existentes manteniendo los estándares de cualquier sistema crítico corporativo.
La plataforma SAFE ofrece una arquitectura modular y federada para automatizar tareas complejas sin depender de la ingeniería de prompts, ejecutar procesos empresariales basados en SOPs y funcionar en entornos multicloud mientras se respetan los controles de seguridad corporativos. Su enfoque low-code permite que los equipos de negocio también colaboren en la creación de agentes.
Este avance pretende acelerar la adopción de IA en áreas como atención al cliente, operaciones y recursos humanos. La solución destaca por su capacidad para interpretar documentos, tomar decisiones autónomas y colaborar con otros sistemas, todo de manera trazable. Rob Bearden, CEO de Sema4.ai, describe a los agentes empresariales como la “killer app” del momento, destacando su rol en la ejecución de decisiones sin riesgos.
A diferencia de otros enfoques que se centran en herramientas o chatbots específicos, Rackspace y Sema4.ai proponen un modelo de IA operacional, donde los agentes actúan como una capa integral dentro del ecosistema digital de la organización. Con más de 500 casos de uso en diversas industrias, esta oferta conjunta marca un paso significativo hacia la industrialización de la IA empresarial, mejorando el “time to value” y permitiendo procesos autónomos bajo un control absoluto.
