En 2024, el Portal de la Junta de Andalucía experimentó un notable crecimiento, registrando más de 40 millones de visitas y cerca de 125 millones de páginas vistas. Con la publicación de más de 170,000 contenidos, de los cuales 20,000 fueron nuevos y 75,000 actualizaciones, el portal se ha colocado como una de las 80 webs más visitadas en España y la tercera más visitada del sector público español, consolidándose como un proyecto de referencia a nivel nacional.
Estos datos provienen del informe ‘Presencia en Internet de la Junta de Andalucía’, elaborado por la Agencia Digital de Andalucía (ADA). Este informe destaca el impulso a la política autonómica de administración digital y la mejora de la experiencia ciudadana en los canales digitales.
El portal ha recibido reconocimientos destacados, como los premios Digital Leaders Awards (2021), Luz (2022) y Audaz (2023). Además, es un referente nacional en accesibilidad, con una nota de 9,81 sobre 10 en 2024, según estudios del Observatorio de Accesibilidad Web.
El uso del canal digital por los ciudadanos andaluces se ha incrementado significativamente, con un 76,6% de los andaluces entre 16 y 74 años utilizando medios digitales para interactuar con administraciones públicas, superando la media europea en varios aspectos según el Índice de Economía y Sociedades Digitales (DESI) de la Comisión Europea.
No obstante, persisten desafíos en la interacción digital, como la facilidad de uso de la firma electrónica y el acceso desde dispositivos móviles. Para abordar estos retos, la ADA ha definido cuatro líneas de actuación para el período 2025-2026:
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Mejora de la experiencia de uso: Optimización de contenidos, mejora visual de datos, actualización tecnológica y desarrollo de un sistema de suscripción e información de cambios.
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Integración de entidades instrumentales: Incorporar agencias de la Administración autonómica para alcanzar el 50% de integración conforme al Decreto 622/2019.
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Formación y difusión: Mejora de la calidad de la presencia en Internet mediante servicios técnicos de apoyo y asesoramiento.
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Medición y supervisión: Evaluación periódica de la experiencia de usuario, accesibilidad y detección de incidencias.
Estas medidas buscan consolidar la posición de la Junta de Andalucía como líder en servicios digitales, alinear sus canales digitales con las necesidades de los ciudadanos, y ofrecer una experiencia de usuario mejorada y más accesible.
Fuente: Gobierno al día de Andalucía.
