El vertiginoso avance en el entorno de los medios de pago es una constante que, según la multinacional líder en este sector, Worldline, se intensifica cada año. La evolución hacia un modelo económico digital impulsado por los gobiernos está llevando a la gradual desaparición del dinero en efectivo, lo que conlleva a una inevitable reestructuración tanto en el frontend como en el backend de los medios de pago.
En este contexto, el sector retail se muestra particularmente interesado en el desarrollo e implementación de soluciones clave que no solo aseguren su competitividad y éxito, sino que también les permitan establecerse firmemente en un entorno tecnológico plenamente desarrollado. Así, Worldline ha identificado siete soluciones esenciales que los retailers deben adoptar para aumentar sus ventas, fidelizar a sus clientes y avanzar en sus negocios.
La omnicanalidad se perfila como una exigencia ineludible para el retail moderno. La integración de canales de venta in-store y online facilita una interacción fluida con los clientes en múltiples plataformas, garantizando que puedan acceder a todas las modalidades de pago disponibles y disfrutar de una experiencia de compra unificada y coherente.
Las soluciones de pago internacionales también aparecen como cruciales en un mercado globalizado donde las fronteras se difuminan y los retailers buscan captar clientes en cualquier rincón del mundo. La implementación de sistemas de pago que se adapten a las preferencias locales y que permitan una cobertura integral en diferentes países de Europa, sin necesidad de integraciones locales constantes, se convierte en un factor clave para la expansión y eficiencia operativa.
El uso de terminales móviles con sistema operativo Android también está revolucionando el sector. Estos dispositivos permiten que cualquier vendedor pueda gestionar ventas, consultar inventarios y realizar cobros sin depender de un mostrador. Esta tecnología abre la puerta para que los comercios desarrollen sus propias aplicaciones, creando un ecosistema de ventas más dinámico y adaptable.
En cuanto a la interacción con los clientes, el sistema Smart Engage destaca por su capacidad de interactuar en tiempo real a través de encuestas personalizadas en los terminales de pago. Este sistema no solo optimiza el proceso de pago, sino que también proporciona información valiosa para personalizar ofertas y mejorar la experiencia del cliente, lo que facilita un mayor engagement y flujo de compras más eficiente.
Tap On Mobile, por su parte, transforma cualquier dispositivo móvil en un punto de venta avanzado, ideal para escenarios con bajo volumen de pagos con tarjeta y sin necesidad de hardware adicional. Esta solución mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procedimientos de compra y pago mediante transacciones fluidas y personalizadas.
Por último, las soluciones de Backup de Adquirencia y Pagos Offline aseguran la continuidad del servicio en caso de fallas en los sistemas de pago. Tras las recientes caídas de Redsys en España, la demanda de estos sistemas ha aumentado significativamente. El Backup de Adquirencia permite redirigir transacciones a otro centro autorizador, mientras que los Pagos Offline permiten que los terminales actúen de manera autónoma y almacenen las transacciones localmente hasta que se restablezca la conexión.
Durante más de cuatro décadas, Worldline ha sido pionero en la mejora continua de productos y servicios de pago. Estas siete soluciones representan un eje crucial para apoyar al retail en su adaptación y éxito en un mundo cada vez más digital y tecnológicamente avanzado.
La innovación en los medios de pago no solo se perfila como una tendencia, sino como una necesidad imperiosa para cualquier retailer que aspire a mantenerse competitivo en la economía global actual.
