Qualtrics, la reconocida compañía de software fundada en 2002, sigue innovando en el campo de la gestión de experiencias (XM), colaborando actualmente con más de 20,000 clientes en todo el mundo. Su avanzada plataforma de XM permite a las organizaciones entender, medir y mejorar las experiencias ofrecidas tanto a clientes como a empleados, integrando inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para fortalecer las conexiones y fomentar la lealtad en un mercado altamente competitivo.
Recientemente, Qualtrics ha lanzado una actualización de su plataforma de IA, Socrates, desarrollada sobre Amazon SageMaker y Amazon Bedrock. Esta infraestructura avanzada permite a científicos de datos y trabajadores del conocimiento incorporar capacidades de IA en sus tareas diarias de manera eficiente. Socrates ofrece una amplia gama de herramientas para la experimentación con IA, haciendo más accesibles los modelos de lenguaje avanzados y otros recursos de inteligencia generativa.
La actualización más reciente ha mejorado notablemente la escalabilidad y el rendimiento de la plataforma, logrando optimizar los costos de implementación de modelos de IA en un 50% y reducir la latencia en un 20%. Estas mejoras no solo representan un beneficio directo para los clientes, sino que también posicionan a Qualtrics favorablemente para liderar innovaciones en el ámbito de la experiencia del cliente.
El compromiso de la empresa con la innovación se evidencia en su continua asociación con el equipo de SageMaker, lo cual le permite desarrollar nuevas funcionalidades que potencian sus capacidades en IA generativa. Estas acciones son esenciales para la estrategia a largo plazo de la compañía.
Con Socrates, Qualtrics no solo refuerza su liderazgo en la gestión de experiencias, sino que establece un nuevo estándar para el uso de IA en diversas industrias, garantizando que tanto las empresas como sus empleados cuenten con las herramientas necesarias para prosperar en un entorno cada vez más digitalizado.
