Concentrix Corporation ha dado un nuevo paso en su estrategia de transformación empresarial con la reciente designación de Tatiana Beron como nueva Managing Director para Iberia, con responsabilidad sobre las operaciones en España y Portugal. Este movimiento refleja el enfoque decidido de la empresa hacia la implementación de modelos operativos basados en inteligencia artificial (IA) que prometen resultados eficientes y medibles.
Tatiana Beron, conocida por su liderazgo en el mercado español, asumirá el reto de liderar Concentrix Iberia en un momento clave para la empresa. La directiva enfatiza la importancia de personalizar las soluciones para los clientes de ambos países. «Liderar Concentrix Iberia en esta nueva etapa significa unir la cercanía al mercado con las capacidades globales de una compañía que transforma la relación entre marcas y clientes», destacó Beron al comentar sobre su nuevo rol. Con una visión innovadora, la firma busca integrar soluciones tecnológicas que fusionen inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada sin comprometer la calidad del servicio.
Concentrix opera actualmente en Iberia con un sólido equipo de más de 11,000 profesionales distribuidos en 10 centros. La compañía mantiene contacto activo con más de 150 clientes en sectores tan diversos como la banca, el retail y la tecnología, ofreciendo sus servicios en 35 idiomas distintos. Esta vasta presencia multilingüe facilita atender las necesidades de empresas globales que buscan estrategias adaptadas de relación con el cliente.
Bajo el liderazgo de Beron, el objetivo de Concentrix es consolidar sus capacidades en automatización de procesos y personalización de la experiencia del cliente, respondiendo así a la creciente demanda de soluciones de inteligencia artificial que generen beneficios prácticos y tangibles para las organizaciones. La gestión de Beron promete un enfoque dinámico para alinear las inversiones tecnológicas con los resultados esperados por los clientes.
Con más de 15 años de experiencia en el ámbito de la externalización y la gestión de la experiencia del cliente, Beron ha desempeñado roles destacados en compañías globales de renombre como EY y Webhelp. Este bagaje internacional la posiciona como la líder ideal para guiar a Concentrix en su misión de modernizar las operaciones de atención al cliente, en un mercado cada vez más competitivo y exigente.
El avance tecnológico, junto con un equipo humano altamente capacitado, se presenta como el pilar central de la estrategia de Concentrix en Iberia. La empresa está decidida a construir relaciones sólidas y personalizadas que respondan a las expectativas actuales de los consumidores, marcando un nuevo capítulo en su camino hacia la innovación y la eficiencia operativa.
