A partir del 1 de mayo de 2025, Nueva Mutua Sanitaria asumirá el rol de entidad prestadora del servicio en el marco del nuevo Concierto de Asistencia Sanitaria en el Exterior, válido hasta 2027. Hasta el 30 de abril, DKV continuará ofreciendo sus servicios, y ambos organismos han establecido directrices para facilitar la transición en los procesos asistenciales en curso que requieran atención continuada.
Para aquellos mutualistas que se encuentren en el exterior y que estén atravesando tratamientos continuos, DKV les dirigirá a un formulario en su página web que deberán completar de forma voluntaria. Este formulario se encuentra en la sección de Preguntas Frecuentes del portal de DKV. Será clave que quienes consideren necesitar atención continuada realicen este trámite, ya que la entidad proporcionará instrucciones específicas para cada caso y estará disponible para resolver dudas a través de sus canales habituales.
En cuanto a los nuevos procesos que iniciarán a partir del 1 de mayo y que requieran autorización o garantías antes de esa fecha, Nueva Mutua Sanitaria estará habilitando canales de comunicación durante abril. Los mutualistas podrán solicitar autorizaciones o garantías de pago (aunque estas se emitan en abril) a través de los correos electrónicos habilitados:
- autorizaciones.medicas@nuevamutuasanitaria.es
- muface.exterior@nuevamutuasanitaria.es
Además, el servicio de gestión de citas de Nueva Mutua Sanitaria estará disponible durante este mes. Para obtener información sobre cómo funcionarán los servicios de cobertura para el colectivo en el exterior, los mutualistas podrán acceder a la siguiente página: Nueva Mutua Sanitaria.
Nueva Mutua Sanitaria también enviará en breve un correo electrónico al colectivo en el exterior con más detalles sobre la asunción de los servicios. Es fundamental que los mutualistas se mantengan informados, ya que la Mutualidad actualizará regularmente la información relevante en la página específica creada para ello en la web de MUFACE.
Para más detalles sobre la renovación del Concierto de Asistencia Sanitaria en el Exterior, se podrá acceder al enlace correspondiente en la web de MUFACE.
Fuente: ANPE Andalucía.
