Desde el lanzamiento de Amazon Nova en AWS re:Invent 2024, diversas industrias han adoptado masivamente esta tecnología, logrando mejoras significativas en eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Nova, con su inteligencia artificial multimodal y personalización, está transformando flujos de trabajo y reduciendo costos en varios casos clave.
Un caso destacado es el servicio al cliente, donde Nova permite convertir el soporte en una herramienta estratégica para la satisfacción y lealtad. Infosys, por ejemplo, desarrolló un asistente con Nova que gestionó 230 usuarios por minuto en un evento en Bangalore, ofreciendo transcripciones en tiempo real y mejorando la accesibilidad para participantes con discapacidad auditiva.
Fortinet, en colaboración con AWS, logró reducir un 85% los costos de inferencia usando un asistente de soporte que mejora la navegación en documentación de más de 60 productos. Amazon Customer Service personalizó Nova para su sistema de resolución de problemas, aumentando la precisión en la detección de intenciones.
En el ámbito de búsqueda, Nova ayuda a las empresas a acceder rápidamente a grandes volúmenes de datos. Siemens triplicó su rendimiento de búsqueda al integrar esta tecnología, facilitando la recuperación de datos.
Para la comprensión y análisis de video, Nova permite a las organizaciones analizar comportamientos y mejorar la seguridad laboral. Bitcentral optimizó la reutilización de contenido archivado, mientras Loka desarrolló un sistema que identifica eventos visuales críticos, mejorando el monitoreo de video.
En la generación de contenido creativo, Dentsu ha transformado la producción de anuncios, reduciendo tiempos de semanas a días gracias a los modelos creativos de Nova, permitiendo a las marcas generar contenido de alta calidad y adaptarlo a diferentes mercados.
Estos casos de uso demuestran la versatilidad y los beneficios tangibles de implementar Amazon Nova, destacando mejoras en eficiencia y costos mientras se mantiene un enfoque en la seguridad y el cumplimiento.
