Unicaja ha dado un significativo paso adelante en su estrategia de modernización al firmar un acuerdo a diez años con DXC Technology, una de las empresas líderes en servicios tecnológicos a nivel mundial. Este convenio ha sido delineado en el marco del nuevo Plan Estratégico 2025-2027 de la entidad financiera, que busca fomentar el crecimiento, optimizar la eficiencia operativa y enriquecer la experiencia del cliente.
La alianza con DXC Technology representa una firme apuesta de Unicaja por adoptar un modelo operativo más ágil y escalable que priorice la excelencia en el servicio al cliente. Tras un análisis exhaustivo de sus operaciones actuales, Unicaja ha identificado múltiples oportunidades de mejora mediante la incorporación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial generativa, respaldado por una revisión integral en su modelo de colaboración con terceros.
DXCTechnology ha sido seleccionada para liderar esta ambiciosa transformación operativa, tras un riguroso proceso competitivo que incluyó a los principales actores tecnológicos del país. Como parte del acuerdo, DXC adquirirá FK2, una empresa del Grupo Unicaja, sujetándose a las aprobaciones regulatorias necesarias, y asumirá un rol crucial en la dirección operativa de la entidad.
La colaboración permitirá a Unicaja beneficiarse de las capacidades de automatización, industrialización e innovación tecnológica de DXC, aprovechando su vasta experiencia en el sector bancario. Esta sinergia facilitará a la entidad afrontar los desafíos futuros con un modelo operativo de última generación, más robusto, eficiente y adaptable.
Estrella Botas, directora de Tecnología y Operaciones de Unicaja, destacó que el acuerdo marca un hito en su camino hacia un modelo operativo más inteligente. «No se trata solo de incorporar tecnología, sino de transformar nuestra forma de trabajar para ofrecer un servicio más ágil y eficaz a nuestros clientes», afirmó.
Juan Medina, director de Personas, Organización y Legal, subrayó la importancia de esta iniciativa para acelerar la transformación gracias a la experiencia probada de DXC. «Esta iniciativa refuerza alequipo humano actual de FK2, que seguirá siendo clave en esta nueva etapa operativa», añadió.
Para DXC Technology, este proyecto fortalece su posición de liderazgo en el sector financiero español. Alfonso García, presidente de DXC Technology en España y Portugal, señaló que las principales entidades bancarias del país confían en ellos por su capacidad para gestionar el cambio en entornos complejos. «Este acuerdo con Unicaja es una muestra de nuestro compromiso por ofrecer excelencia operativa de manera sostenida», comentó.
Con esta alianza, Unicaja se encamina hacia un futuro más digital, eficiente y centrado en el cliente, posicionándose como un referente de transformación tecnológica en el sector financiero español. Esta asociación refuerza la estrategia de la entidad de adaptarse dinámicamente a las demandas del mercado y mejorar continuamente sus servicios.
