ViewLift, líder en soluciones digitales, ha dado un paso adelante en la innovación tecnológica con el lanzamiento de dos productos basados en inteligencia artificial: ViewLift Data Insights Pro™ y ViewLift FanAssist AI™. Estas herramientas están diseñadas para transformar la manera en que las empresas de medios, organizaciones deportivas y plataformas de streaming se relacionan con sus audiencias y gestionan sus operaciones diarias.
La herramienta ViewLift Data Insights Pro™ funciona como un analista virtual disponible las 24 horas. Ofrece a los ejecutivos información detallada y personalizada sobre métricas clave, como audiencia e ingresos, a través de un formato conversacional accesible desde mensajes de texto. Rick Allen, CEO de ViewLift, señaló que esta herramienta busca “democratizar los datos y convertirlos en información procesable de forma inmediata”, proporcionando claridad operativa rápidamente.
Por otro lado, ViewLift FanAssist AI™ promete revolucionar el soporte al cliente mediante un sistema automatizado que opera en múltiples idiomas y canales. Integrada con sistemas de ticketing, esta solución categorizada por IA puede automatizar respuestas a preguntas comunes, reduciendo de manera significativa los tickets de soporte, especialmente durante eventos con millones de espectadores simultáneos. Un caso destacado fue su implementación en el ámbito deportivo, donde logró disminuir en un 90% los tickets de soporte durante eventos en vivo.
Además, la integración de Google Vertex AI permite a ViewLift ofrecer recomendaciones de contenido personalizadas en tiempo real, lo que mejora la retención de usuarios y extiende el tiempo de visualización. Estas innovaciones buscan optimizar el streaming, convirtiéndolo en un proceso más eficiente y rentable.
La apuesta de ViewLift por estos avances tecnológicos reafirma su compromiso con la transformación digital del ecosistema OTT. En un entorno donde la personalización, la escalabilidad y el análisis en tiempo real son cruciales, la compañía está dedicada a mejorar la interacción con los usuarios, optimizar recursos y maximizar los ingresos de sus clientes.
ViewLift se ha consolidado como un referente en la distribución digital de contenido, ofreciendo soluciones integrales a grandes marcas del mundo deportivo y de medios como NHL, LIV Golf, NBC y Kroenke Sports & Entertainment, entre otras.
