Wolters Kluwer Legal Software ha revelado un estudio innovador que ofrece una visión detallada del estado actual de los despachos de abogados en Europa, centrándose en países como Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia y Países Bajos. Este informe se fundamenta en las perspectivas de más de 600 abogados, principalmente de despachos de tamaño medio y que operan de forma independiente, y proporciona insights críticos sobre las tendencias y desafíos que enfrenta la profesión legal en el continente.
En el contexto actual, los despachos de abogados experimentan una profunda transformación impulsada por la inteligencia artificial (IA), la creciente exigencia de los clientes y una competencia cada vez más dura. Una de las revelaciones más destacadas del informe es que, a pesar del crecimiento de muchos despachos, existe una lucha constante por mejorar la eficiencia y el tiempo facturable. De hecho, dos de cada cinco abogados confiesan que menos del 50% de su tiempo es actualmente facturable. Frente a este desafío, el 58% de los abogados en España planea incrementar la automatización de tareas administrativas, mejorar la delegación de actividades no facturables y optimizar sus herramientas de gestión.
El estudio también identifica una considerable inversión de recursos en salarios, costos operativos y tecnología. Cerca del 40% de los despachos han intensificado la automatización como una estrategia para controlar los costos. A nivel tecnológico, un 61% de los encuestados en Europa ya ha incorporado herramientas de IA, con un 55% de usuarios en España. No obstante, la falta de familiaridad con estas tecnologías, la escasa capacitación y las preocupaciones sobre la confidencialidad de los datos siguen siendo barreras importantes para aquellos despachos que aún no han adoptado estas herramientas.
En cuanto a la captación y fidelización de clientes, un aspecto crucial para el éxito de los despachos, el 70% de los abogados europeos lo considera una prioridad. En España, el 92% de los encuestados ve la atracción y retención de clientes como un gran desafío. La competencia creciente es señalada como el principal obstáculo por un 56% de los abogados. Para superar estas dificultades, el informe muestra que un 85% de los despachos europeos apuestan por construir relaciones basadas en la confianza y la transparencia para fomentar la lealtad de los clientes. Las estrategias más eficaces para retener clientes incluyen el uso de tecnología, marketing personalizado y la optimización de procesos.
Sergio Liscia, Director General de la división Legal Software de Wolters Kluwer, destaca que «la automatización y las herramientas tecnológicas ya permiten a los despachos reducir costes y ganar productividad». Subraya que, bien implementadas, estas innovaciones permiten a los abogados concentrarse en tareas de mayor valor, lo que mejora la relación con sus clientes y favorece un crecimiento sostenible.
Las conclusiones de este informe ofrecen una hoja de ruta vital para los despachos que aspiran no solo a adaptarse a un entorno cada vez más digital, sino a prosperar dentro de él.
