El Consejo de Gobierno ha sido informado sobre la actualización de la Carta de Servicios del Instituto Andaluz de Cualificaciones Profesionales (IACP), un organismo bajo la jurisdicción de la Consejería de Desarrollo Educativo y Formación Profesional. Esta actualización establece un marco claro que detalla los compromisos del Instituto con los usuarios, incluyendo las ofertas formativas, la atención al cliente, tiempos de respuesta y calidad de atención.
El nuevo documento, desarrollado junto al Servicio de Calidad y Atención a la Ciudadanía de la Secretaría General para la Administración Pública, tiene como objetivos principales facilitar la cualificación profesional continua de los andaluces y promover sistemas de gestión de calidad en los centros públicos que imparten Formación Profesional. Para ello, el IACP se enfocará en valores como la orientación al cliente, el perfeccionamiento profesional continuo, el trabajo en equipo y la atención a las expectativas de los usuarios.
El IACP busca convertirse en un referente técnico a nivel nacional en cualificación profesional y atender las demandas de las empresas respecto a perfiles profesionales. Entre sus servicios se destacan la acreditación y validación de cualificaciones profesionales, la difusión de procedimientos, y el asesoramiento e información sobre desarrollo profesional, asegurando que estos sean accesibles, eficaces y alineados con las necesidades del mercado laboral.
Además, el IACP también capacita a profesionales externos para participar como asesores y evaluadores en el procedimiento de acreditación de competencias. Asimismo, apoya a centros docentes públicos en acciones formativas para obtener certificados profesionales. La Carta de Servicios ofrece información clara sobre las formaciones disponibles y permite la orientación individualizada, así como la recolección de opiniones y sugerencias de los usuarios para continuar mejorando.
El documento compromete al IACP a ofrecer servicios a toda la ciudadanía, con especial atención a los centros de Formación Profesional y a las administraciones públicas relacionadas. En 2024, se realizaron 34.339 acreditaciones y 180 acciones formativas en centros de FP, con 35 centros manteniendo un Sistema de Gestión de Calidad certificado. Esta actualización refleja el compromiso continuo de la Junta de Andalucía con la Formación Profesional en el contexto educativo y profesional.
Fuente: Junta de Andalucía.
