Concentrix irrumpe con fuerza en el mercado tecnológico con el lanzamiento de iX Hello™ 2.0, una plataforma avanzada que promete transformar la interacción entre empresas, clientes y empleados a través de su innovadora inteligencia artificial agéntica. Esta última versión del software no solo mejora la eficiencia operativa, sino que redefine la experiencia del usuario con capacidades de aprendizaje continuo y respuesta autónoma, operando de manera eficaz en múltiples canales sin necesidad de programación adicional.
La plataforma iX Hello™ 2.0 se integra de manera nativa con gigantes del software empresarial como Salesforce, Microsoft y Workday, garantizando que las organizaciones puedan gestionar sin sobresaltos diversas funciones que van desde la reserva de citas hasta el servicio personalizado al cliente. Este nivel de integración asegura experiencias consistentes, seguras y ajustadas a las necesidades específicas de cada marca.
Con su enfoque en brindar respuestas precisas y facilitar diálogos naturales, iX Hello™ 2.0 se presenta como una herramienta esencial. Va más allá de ser un simple bot de conversación; se manifiesta como una solución estratégica que promete impulsar la transformación digital en múltiples sectores. Su capacidad para interactuar mediante voz, chat, dispositivos inteligentes o mensajes de texto subraya su adaptabilidad y competitividad en el mercado.
Una de las características clave es su flexibilidad y facilidad de implementación. Con modelos preconfigurados, las empresas pueden desplegar asistentes funcionales en cuestión de minutos, eliminando la necesidad de desarrollos de software complejos. Esta revolución no solo promete mejorar la eficiencia operativa, sino que el sistema está diseñado para aprender continuamente de cada interacción, perfeccionando sus capacidades de autoservicio.
La implementación de iX Hello™ 2.0 de Concentrix no pasa desapercibida en términos de resultados. Las organizaciones han reportado reducciones de hasta un 80% en el tiempo dedicado a tareas clave, además de un incremento del 40% en la satisfacción del cliente. A su vez, se ha observado un aumento del 20% en la productividad, basado en estudios de casos donde ya se ha aplicado exitosamente la herramienta.
Ryan Peterson, Director de Producto de Concentrix, destaca la amplia experiencia de la empresa en el desarrollo de soluciones tecnológicas personalizadas. «Después de diseñar y construir tecnología para abordar problemas retadores para más de 2000 clientes, sabemos cómo facilitar la vida a nuestros clientes», afirma Peterson, subrayando el compromiso de la empresa con la innovación constante.
Con iX Hello™ 2.0, Concentrix no solo avanza hacia el futuro de la interacción empresarial, sino que establece un nuevo estándar en cómo las empresas pueden utilizar la inteligencia artificial para fortalecer sus operaciones y mejorar las relaciones con sus clientes.
