El consultor mexicano Héctor Manuel Montero Rodríguez acaba de presentar una innovadora metodología destinada a facilitar la automatización de procesos en pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Latinoamérica. Durante un evento virtual, Montero subrayó que la digitalización no debe ser considerada un lujo exclusivo de grandes corporaciones, sino una herramienta esencial frente a un entorno empresarial cambiante.
Este enfoque se desarrolla en un contexto donde menos del 30% de las micro, pequeñas y medianas empresas de la región han implementado soluciones digitales de manera estructurada, según un informe del Banco Interamericano de Desarrollo. Muchas empresas aún operan con procesos manuales, generando ineficiencias y errores significativos.
Con más de 50 PYMES asesoradas en países como México, Colombia y Perú en la última década, Montero ha diseñado su metodología basada en cinco etapas clave: evaluación del flujo operativo, identificación de cuellos de botella, selección de herramientas digitales adecuadas, capacitación del equipo y monitoreo constante. Esta metodología considera las realidades económicas, culturales y tecnológicas de los negocios latinoamericanos, lo que la hace práctica y aplicable.
Entre los resultados logrados destacan reducciones en el tiempo operativo de entre un 30% y 50%, una disminución de errores humanos en tareas administrativas y mejor atención al cliente mediante seguimientos automatizados. Montero resaltó el dato del BID que indica que las empresas que invierten en digitalización pueden aumentar su productividad hasta un 45% más que aquellas que no lo hacen.
Para impulsar esta transformación digital, Montero anunció una serie de mentorías grupales virtuales que comenzarán en junio. En ellas compartirá casos prácticos y técnicas para automatizar tareas usando herramientas accesibles como Trello, Google Workspace y WhatsApp Business. También ofrecerá un diagnóstico gratuito en su sitio web, ayudando a las empresas a identificar áreas que pueden automatizar sin interrumpir su operación actual.
Montero concluyó que la digitalización debe ser un proceso consciente y gradual, asegurando así una transformación sostenible para los pequeños negocios de la región.
