Indra Group, la destacada multinacional tecnológica con operaciones en más de 140 países, ha impulsado un significativo avance en su transformación digital mediante la implementación generalizada de Microsoft 365 Copilot. Este innovador recurso de inteligencia artificial generativa ya ha sido adoptado por más de 3.000 empleados, registrando una notable tasa de adopción del 80 %.
La colaboración estratégica con Microsoft ha permitido que esta implementación se realice de manera rápida y eficiente, proporcionando a los equipos de Indra y su filial Minsait ahorros de tiempo, una mejora en la calidad del trabajo y un notable aumento de la productividad. Estos beneficios son especialmente significativos en sectores exigentes como la defensa, el espacio y los servicios digitales para administraciones públicas, según explica Luis Navarrete, CIO de Indra Group.
La elección de Microsoft 365 Copilot se debe a su capacidad para integrarse de manera orgánica con herramientas ya utilizadas por la compañía, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneDrive. Además, su robustez en seguridad y gobernanza de datos lo hace ideal para sectores altamente regulados. Indra también ha desarrollado un agente de IA personalizado, el M365 Copilot Helper, que ayuda a los nuevos usuarios a familiarizarse con la herramienta.
El éxito del programa, liderado por Carmen Bauset Carbonell, se ha logrado gracias a una metodología estructurada en cuatro pilares: formación personalizada, una red de champions internos, casos de uso transversales, y comunicación directa con los equipos clave. Estos esfuerzos han resultado en una mejora del 5 % en productividad general, una reducción del 90 % en tareas repetitivas y una optimización de dos horas semanales por empleado.
La adopción de Microsoft 365 Copilot ha propiciado un profundo cambio cultural en la empresa. Equipos en áreas como Movilidad y Servicios Sociales ya emplean Copilot para mejorar la trazabilidad de requisitos, generar contenido multilingüe y simplificar la gestión documental, permitiendo un enfoque renovado en estrategia e innovación.
Mirando hacia el futuro, Indra Group planea expandir el uso de esta herramienta a 1.500 nuevos usuarios globales y ampliar el uso de Copilot Chat en toda la organización. Minsait, reconocida como Microsoft Spain Partner of the Year en 2024, está replicando este modelo exitoso en administraciones públicas y empresas privadas a nivel mundial.
La cooperación con Microsoft también tiene como objetivo el desarrollo de soluciones Agentic, combinando inteligencia artificial generativa, automatización y desarrollo personalizado. Además, Indra Group se compromete con la sostenibilidad y la eficiencia, reflejando una clara apuesta por la innovación centrada en las personas y el futuro del trabajo.
La dirección del grupo subraya que este proyecto reafirma su compromiso con la co-innovación junto a Microsoft, impulsando un valor real en la empresa y destacando la importancia estratégica de la inteligencia artificial en sus operaciones futuras.
