El incremento de las temperaturas durante el verano en Andalucía representa un desafío significativo para las personas mayores, aquellas con discapacidad y en situación de dependencia. En respuesta a esta problemática, el Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT), dependiente de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, ha intensificado su seguimiento mediante el envío de 128.962 comunicaciones durante alertas por calor.
Desde el inicio de la campaña en junio, 13.044 personas usuarias han sido contactadas telefónicamente, y se han enviado 115.918 mensajes de texto con consejos para prevenir los efectos del calor extremo. Las recomendaciones van desde evitar salir durante las horas de mayor insolación hasta mantener una correcta hidratación.
El SAT, operado por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía (ASSDA), proporciona atención ininterrumpida a personas mayores de 65 años, dependientes y con discapacidad. La mayoría de sus usuarios superan los 80 años y a menudo viven solas, aumentando su vulnerabilidad.
Durante alertas naranja o roja, emitidas por la Agencia Estatal de Meteorología, se intensifica el monitoreo de las personas mayores que viven solas en las áreas afectadas para mitigar los riesgos asociados con el calor.
El servicio, disponible 24/7, permite a los usuarios contactar mediante un botón, ofreciendo compañía, seguridad y respuesta rápida ante emergencias, además de apoyar a las familias en la conciliación de la vida laboral y familiar.
Actualmente, el SAT gestiona un promedio de 17.091 llamadas diarias, de las cuales el 60% son realizadas proactivamente por profesionales para seguimiento y apoyo, y el 40% son iniciadas por los usuarios en busca de compañía, asistencia en emergencias o información sobre servicios sociales. Este servicio juega un papel crucial en la lucha contra la soledad y el aislamiento social entre los ancianos.
Fuente: Junta de Andalucía.
