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Potencia tu Sitio Web: Aumenta la Experiencia del Usuario con Amazon Q Embedded y la IA Generativa

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Elena Digital López

La inteligencia artificial generativa ha surgido como una herramienta crucial para los proveedores de software y sus usuarios finales. Gracias a los asistentes de IA, los usuarios pueden generar información, recibir asistencia y acceder a datos que serían difíciles de localizar por métodos convencionales. Estas soluciones tecnológicas permiten a los empleados reducir tareas repetitivas y centrarse en funciones de mayor valor añadido. No obstante, la implementación de asistentes de IA generativa en sitios web o aplicaciones plantea considerables desafíos técnicos y de experiencia del usuario, que requieren un profundo conocimiento del dominio para su efectiva construcción y mantenimiento.

En respuesta a esta necesidad, Amazon ha introducido Amazon Q Business, un asistente de IA generativa diseñado para responder preguntas, proporcionar resúmenes, generar contenido y realizar tareas de manera segura utilizando datos empresariales. Con más de 40 conectores integrados, este asistente se conecta a diversas aplicaciones empresariales populares, repositorios documentales y sistemas de gestión del conocimiento, facilitando la obtención de información relevante con preguntas formuladas en lenguaje natural. Esto libera a los desarrolladores de la complejidad técnica inherente al mantenimiento de la infraestructura asociada, permitiéndoles centrarse en ofrecer experiencias agradables a los usuarios finales.

Amazon también ha lanzado Amazon Q embedded, una funcionalidad que permite incorporar el asistente Amazon Q Business a sitios web o aplicaciones, personalizando la experiencia de los usuarios para aumentar su productividad. Esta integración ofrece configuraciones globales, respuestas instantáneas y conscientes de los permisos, además de citar las fuentes de datos utilizadas.

Recientemente, Amazon ha compartido directrices sobre cómo emplear Amazon Q embedded para añadir un asistente Amazon Q Business a páginas web con fundamentos HTML básicos o React. Además, se incluyen instrucciones para su integración con sistemas de gestión de contenido como WordPress y Drupal. La guía proporciona un ejemplo de página web para Amazon Q Business que permite a los desarrolladores probar la funcionalidad de su asistente de IA mientras ajustan las configuraciones.

Implementar Amazon Q Business en un sitio web permite acceder al asistente de IA generativa sin necesidad de abandonar el entorno digital del usuario. Este proceso requiere crear una aplicación Amazon Q Business, agregar usuarios o grupos, conectar fuentes de datos pertinentes, habilitar dominios y añadir un elemento de marco HTML al sitio. Asimismo, es necesario autenticar a los usuarios antes de interactuar con el asistente mediante AWS IAM Identity Center o federación de identidades de IAM.

Para asegurar la integración, el dominio debe ser incluido en una lista blanca, protegiendo al asistente contra usos no autorizados. Además, se ofrece la posibilidad de personalizar la experiencia del usuario mediante ajustes en el título, subtítulo y mensajes de bienvenida.

En resumen, Amazon Q Business representa un avance significativo en la incorporación de inteligencia artificial generativa a plataformas digitales, optimizando la interacción natural y ofreciendo asistencia valiosa directamente en sitios web o aplicaciones empresariales. Amazon pone a disposición recursos detallados para desarrollar aplicaciones con Amazon Q Business, afianzando la integración de fuentes de datos y enriqueciendo las respuestas ofrecidas a los usuarios.

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